怎样做好写字楼物业管理服务
导读:怎样做好写字楼物业管理服务
写字楼的发展推动写字楼物业也迅速发展,作为衡量写字楼品质的重要指标,很多物业公司也在研究,怎样才能做好写字楼物业管理服务。当然这并不是一个死命题,因为写字楼由于多种原因,造成了品质的参差不齐,对物业管理服务的要求也不尽相同,但是大体的方向还是存在的。
怎样做好写字楼物业管理服务
1、内部服务管理
写字楼物业管理服务的本质是服务,要想使物业管理达到高水平,就必须强调服务的规範化和标準化,写字楼物业管理更应如此,必须坚持高标準、高起点、高质量的服务塬则。?公司在实施写字楼物业管理工作中,结合自己的实际,制定出了各项目的服务标準,这其中既有量的规定,又有质的要求,使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有“度”的概念,而且在实施中有“量”的目标。 此外,公司还坚持不断完善服务标準,实行严格的监督检查制度,做到每周、每天、每时对各类服务质量进行监督检查,使服务质量始终紧贴客户的需要,确保服务的质量。
2、服务工作
把写字楼物业管理中的保洁、保安等日常服务工作做到位,为客户营造一个安全、舒适、便捷的环境,是物业管理服务中的基本工作。 保洁工作看似一项简单工作,不过是让写字楼内外环境干净整洁,但实质上是对写字楼内的各类建材进行日常养护,并以此来延缓写字楼内各类建材的磨损和自然老化。保洁工作也是向业主展现物业管理公司的管理能力和管理水平的一个窗口,爲做好保洁工作,公司制定了《保洁作业指导书》等规章制度,对保洁人员坚持做到上岗前进行培训,上岗后定期培训,并严格检查考核保洁工作,保障业主在一个干净、整洁、舒适的环境中工作生活。 保安是写字楼物业管理日常服务的另一项重要工作。写加强写字楼内部及外围保安巡逻,加强对停车场的保安及交通指挥,防止人爲破坏治安秩序,杜绝各类可能发生的事故是写字楼物业管理服务所要做到的一个重要方面。
很多企业在选择办公场所时,不仅仅关注写字楼的租金和售价,同时也对写字楼物业管理服务有很高的要求。毕竟所有企业都希望能在一个便捷的环境中工作,在工作的同时能获得一份好的心情。