重庆百货业调查：促销活动满意度最高

　　重庆市百货行业在“品牌大考”中的表现非常突出。根据目前市民投票情况来看，在9项指标的问卷调查中，过半市民选择了“满意”，满意度在各个行业中名列前茅。

　　促销活动满意度最高

　　针对百货行业的问题设置大体分成了九类，分别是：促销活动、购物环境、货品摆放、价格合理、品牌结构、商品品质、售后服务、营业员态度和硬件设施。备选答案有三个：满意、一般和不满意。根据投票情况来看，九类问题中，促销活动的满意度最高，“满意”比例达到了该项投票总数的59.73%。九类问题选择“满意”的平均比例达到了54.29%，这意味着，过半市民对我市百货行业的质量、服务等整体评价是“满意”的。

　　市民看重卖场品牌结构

　　另外，调查问卷还就“顾客最看重什么”进行了调查，根据目前投票情况来看，卖场环境方面，市民认为购物舒适度、整洁和温馨度是决定卖场环境是否优良的关键；在产品质量方面，多数市民认为一个卖场的品牌结构是否合理非常重要，当然，产品本身的品质也很重要；服务方面，超过四成的市民认为，如果在卖场搞促销活动的同时服务质量也能保证，那么这个卖场的整体服务水平就不容置疑了。

　　激烈竞争督促百货升级

　　市零售商协会的相关负责人表示，百货行业如此受好评，说明我市的各大百货卖场做得不错。我市组团式的商圈格局，使处于核心商圈内的百货卖场非常密集，这在其它城市是看不到的景象。为了在竞争激烈的环境中脱颖而出，截流住更多的客群，各卖场可谓使出浑身解数，拼产品质量、拼服务、拼环境，就以解放碑商圈为例，各卖场为了走差异化经营道路，突出特色，去年集中投入重金对卖场进行重装。因此，该行业取得市民的普遍认可，也在情理之中。