消费者免费试药过敏 商家也要负责
仅做了5分钟的头皮过敏测试,推销员就宣称不过敏,随后给消费者免费染发,不料消费者出现过敏现象,商家却称染发是免费的,不予负责。工商表示,顾客在接受服务时受伤,即使是免费,商家也要负责任。
8月16日上午,郭祖志爹爹看到某大药房店门口正在做一种染发剂促销活动,促销员对郭爹爹宣称,该款染发剂是该品牌的第5代升级版,是纯中药制剂,绝对不会过敏。满头白发的郭爹爹心动了,就问促销员是否真的不过敏,促销员承诺,可以当场做皮肤测试,而且首次可以免费染发。在郭爹爹耳后做皮肤测试5分钟后,促销员称不过敏,就给郭爹爹免费进行染发。
下午,郭爹爹开始觉得头疼,而且头皮又红又痒,到医院检查,诊断为皮肤过敏,共花医药费65元。郭爹爹打电话向商家反映了头皮过敏一事,并提出赔偿要求。商家认为,郭爹爹当时没有购买商品,染发是免费的,便拒绝进行赔偿。
工商工作人员表示,虽然郭爹爹没购买该产品,但免费试用的染发剂是商家推销的产品,所以商家也应该负责。
工商提醒,消费者在做染发的时候,因为个体差异,一定要在耳后做过敏测试,测试时间一般为30分钟左右。
