岛城游客满意度调查 导游得分高餐饮服务最差

 早报讯 昨日记者从市旅游局获悉，自6月份开始的对旅行社服务质量及对旅游团队购物商店旅游服务质量游客满意度测评日前结束，测评结果显示，外地游客对我市旅行社的导游服务及司机服务满意度最高，达到了94%，餐饮服务得分最低。此外，来青游客对旅游团队购物商店“商品种类”的满意度最高，其中海产品深受来青游客的喜爱。

    导游司机满意度高

    据了解，自今年6月份开始，市旅游局组织人员对旅行
社接待的外地游客进行了现场随机测评，本次测评涉及近百家旅行社，邀请了1103名外地游客对我市接待旅行社的“导游服务、住宿设施、餐饮服务、司机服务、购物情况、娱乐活动、总体评价”等项目进行评价，各项指标满意度同比均有所提高，其中“导游服务”、“司机服务”游客满意度最高，“餐饮服务”得分最低。与此同时，还评出了游客最满意的旅行社，其中海天国际旅行社、东方假日旅游有限公司、天地旅行社名列前三甲。

    海产品受游客青睐

    此外，市旅游局还随机邀请了387位游客参与了对旅游团队购物商店旅游服务质量游客满意度测评活动，对我市旅游购物商店的“购物环境、员工服务、商品价值、商品种类、商品特色、公厕设施、总体评价”等项目进行评价，总体满意度为91.41％。结果显示，来青游客对旅游团队购物商店“商品种类”的满意度最高，其中海产品深受来青游客喜爱，充分体现了海滨城市的特色。（记者 孙静芳）