西安市房屋及建材类投诉今年上升近两成

　  西安市消协获悉，今年一季度房屋及装修建材类投诉事件达151件，比去年同期上升18.75％，其中，化学物质超标、建材质量、装修纠纷、合同约定材料与实际使用材料不符、以次充好等仍然是投诉焦点。从投诉的事件及类型看，消费者从关注具体房屋质量、建材饰品等“有形资产”到逐步关注环境、噪音等“无形资产”的趋势更加明显。

    不满噪音分贝超出国家标准

    消费者刘某于2005年底在西安南郊购买了商品房一套，结果在今年交房的过程中，刘某发现自己购买的楼盘下面安置了整个小区的供暖及供热系统，有很大的噪音，影响正常生活。刘某和销售人员多次交涉，但是开发商都没有给出具体的处理方式和时间。在长期交涉未果的情况下，刘某来到西安市环境监测站对噪音污染进行了鉴定。今年3月初，西安市环境监测站作出监测，监测结果显示，其噪音夜间监测值超过国家规定限值标准。

    据了解，按国家标准最低要求，住宅卧室、客厅的允许噪音白天应小于或等于50分贝，夜间应小于或等于40分贝。噪音会使人产生心理障碍，总是莫名其妙出现注意力不能集中、记忆力减退、烦躁焦虑等症状，影响人们的正常生活和身体健康。刘某说，自己在媒体上曾看过因噪声太大而造成严重后果的报道，自己一辈子才买一次房，一定要将自身权益维护到底。

    好好的房子多出四根梁

    合同与实际情况不符也是一个投诉焦点。消费者张某去年在西安南郊购买了一套公寓，购房及看房时均没有发现房屋内顶上有承重梁，没想到3月份去看房时发现屋内竟多出四根梁，客厅两根、厨房一根、主卧一根。“咋能多出四根梁？”张某说，自己从买房一直到现在，开发商始终都没有告诉他。为讨个说法，张某多次和开发商协商，但是一直没有结果。无奈之下，张某只好将开发商投诉到了消协。

    凌晨1点供热水管突然爆裂

    据西安市消协副秘书长马世群介绍，除了投诉环境、噪声等问题增加外，质量问题始终是房屋及装修建材类事件投诉的焦点。2007年3月11日凌晨1点多，西郊丈八北路一小区住户孙某家的供热水管突然发生爆裂，顷刻间，热水喷涌而出，淹没了整个房间。物业来检查证实属于工程质量问题，物业上说，要解决问题，需要三方面一起坐下来协商。但是事情过去了很长时间，物业和开发商都没有向孙某主动提出赔偿的问题。孙某说，自己入住新房不到一年时间，就出了这么大的事情，这样的工程质量怎让人放心？以后谁能保证不发生类似的事情？