2008北京商场超市服务质量满意度提升

　近日，北京市质量协会发布了2008北京地区商场、超市行业顾客满意度测评结果。结果显示，该行业发展态势良好，顾客满意度有所提升。此次满意度测评是北京市质量协会协用户评价中心继前三次成功测评的基础上，于今年8～10月，对北京地区的商场、超市行业进行的第4次顾客满意情况调查。此次调查也是在置信程度95%、相对误差不超过4%的水平下，通过对本市3000名公众进行随机调查得出的满意度各项指数。