恒波三年千店计划蓄势待发，是革新？还是洗牌？
当下手机连锁卖场同质化问题突出，竞争趋于白热化程度，各大连锁卖场正面临着巨大的风险和挑战。在此背景下，恒波以压倒性的姿态和气魄拿出了一份迅速扩张的计划——在未来3年内以平均每天一家的速度，新增千个门店。并且这些网点会结合旗舰店、体验店、至尊店、社区店等多种形式进行全方位的布局，重点以体验的模式来凸显差异化竞争的战略。据了解，恒波第一批新增的30多家门店已经蓄势待发，五一前后就会隆重亮相。无疑，手机卖场行业将会出现新一轮洗牌。
深度渗透，区域为王
今年春节前后，素来低调的恒波率先发起了，“399元换购折叠车、手机以及350元话费”这项极具震撼力的促销活动。由于消费者疯狂抢购，在推出短短一周内就出现了全面断货的现象。
不过，这仅是恒波准备大规模扩张的一个小小的前奏，恒波市场营运管理中心总经理张英铎透露，“恒波计划在未来3年内以平均每天一家的速度，新增千余个门店，并且第一批新增的30多家门店已经蓄势待发，五一前后就会亮相。”
“每天一店”的速度虽然惊人，但难免会被质疑存在冒进的成份。对此，恒波公司负责人表示，恒波目前的发展战略是“深度渗透，区域为王”，恒波将会在发展当中向“辐射华南，布局全国”的方向迈进。据了解，这是恒波在业内独特的发展模式，这也是比较稳健的做法。我们先对深圳等区域做足够的深度发掘，稳扎稳打，全面布局，步步为赢，当市场份额达到前三名，并能主导当地市场时，才向下一个城市进军，迈开向全国发展的步伐。
“我们对深圳市场的期望是绝对掌控。”张英铎坚定地称。据了解，深圳有超过千余家各类大小的门店，而把这里作为总部和主战场的恒波，目前已有130余家门店，据工信部最新发布的数据显示，其销售规模排全国第六，因此扩张的底气十足。
不仅卖手机 提供综合解决方案
恒波扩张的具体策略就是差异化竞争。行业观点：苹果iPhone之所以成功是因为提供了“内容、服务和硬件”三位一体的用户体验，与传统厂家只卖手机硬件的模式区分开来，全面更新了消费者对手机的认识。“现在手机卖场竞争逾趋同质化，大家都在探索差异化的出路。曾有手机卖场选择了多样化经营，丰富产品线的横向发展模式，恒波则选择了挖掘消费者的纵深需求。”
为此，恒波公司负责人声称，“我们不仅是销售手机有形产品，而且提供综合的解决方案，这不仅是行业趋势，也是我们对自己未来的定位。”据其介绍，所谓的“手机综合解决方案”就是以消费者体验来带动销售，以软件、内容来推动硬件的增长，并以完善的售后服务、运营商的支持来解决客户的需求问题。
“行业肯定会朝着这个方向发展，慢慢会有更多的人沿着这条路走下去。”有业内人士指出，“谁先起跑、谁转型的速度够快，谁的号召力就越大。”
体验店：让消费者发现需求
如何突出差异化？张英铎一再强调，“恒波未来的门店会更注重手机在功能、内容方面的展示和消费者的体验。” 他指出，消费者往往不是有了需求才会去选择一款手机，而是发现手机原来可以提供更多的生活便利，进而产生了购买的欲望。
比如，诺基亚两年前就跟进iPhone模式，建设了自己的应用商店Ovi，而且上面的软件和音乐内容非常丰富，40多万首最新的正版流行歌曲可以免费下载。然而消费者对Ovi的认知程度却远远比不上iTunes，因此这需要提供给消费者一个去体验、感受的机会。
据了解，恒波联合诺基亚，将于5月中旬在华强北商圈隆重推出一个全球最领先的诺基亚客户服务体验中心（MCCP）。该中心主要不是销售手机，而是提供硬件以外的内容、服务演示。让消费者可以感受到手机的强大功能，如导航、邮件、音乐商店，从而反过来促进销售。
张总指出，消费者产生任何简单的需求，都有可能出现连锁效应。“例如，有人喜欢音乐，通过体验后他会去买支持Ovi的手机。买回来以后，如果他觉得普通耳机使用不方便，也许会再去选择一个立体声蓝牙耳机。”
创建家门口的移动生活体验站
恒波不仅要把体验店开到华强北，而且要走进社区。张英铎表示，“我们把体验店布局在社区里，当消费者一旦有需求或者看到了需求，就会马上联想到去恒波购买。”事实上，手机已经像日常生活用品一样，成为人们必不可少的一部分，因此社区店的理念除了体验以外，服务性功能可能更加突出。
据了解，虽然华强北集中了大量的手机卖场，但是那里不仅交通拥堵，而且嘈杂，因此难以形成一个理想的购物环境。据有消费者反应，“华强北集中大量手机卖场，消费者选择较多，但是那里交通拥挤、环境嘈杂，难以形成好的购买环境和交通便利。而且华强北运营成本很高。恒波认为在其他地方开设恒波专卖店，可以给予客户更多的优惠和更好的购买环境。
“而恒波社区店的概念就像7-11一样，既有连锁卖场的品牌优势，又能服务到家。” 张英铎进一步表示，社区店的销售量可能比不上华强北，但是运营成本低，可以更多的服务形式回馈给消费者。“其实，各大卖场手机价格都差不多，只要能提供更出色的体验、服务，肯定会获得消费者青睐。”
联姻运营商，共创3G新时代
除了利用差异化的策略外，恒波扩张的信心还离不开运营商们。原因是3G时代的降临让运营商和终端产品更加紧密的结合在了一起，虽然现在不少运营商的营业厅也开始了经营终端销售的业务，但是始终没有形成影响力。
据分析，传统观念中，运营商的营业厅更多地是提供通讯服务，比如充值话费、开号等，而手机销售连锁卖场有着不可比拟的优势。
其实，运营商近几年开设不少“自建他营”的授权点，大部分承包给个体户经营，据内部人士透露，“这些网点管理、诚信度各方面均未取得突破性成效，所以这两年营运商改变了策略，开始大力发展与连锁卖场的合作。”
有业内人士认为，运营商、厂家以后会与终端卖场走得更密，现在已经不少的手机都是和运营商的服务捆绑在一起来销售的，同时，连锁卖场可以提供更宽阔的渠道和更完善的服务，所以卖场无疑成为手机厂家和运营商两者的汇合处，而受到获得更多的关注。
张英铎表示，“未来恒波的门店会以真实展示、内容体验、手机销售、售后服务以及运营商的通讯业务，‘多位一体’的模式出现。”
链接：大规模扩张可以降低成本？
高密度的迅速扩张，对人力资源、资金以及物流等运营成本无疑是一个巨大的挑战，不过恒波显然是有备而来。张英铎透露，去年开始，恒波已经做好了人员积累和架构调整的准备，“目前，我们正进行着一项名为“3．11”的人才战略工程的计划，预计招募万名大学院校毕业生，3年内要培养出1000个店长、100个区域经理。”
同时，张英铎告诉记者，“只要控制合理，运营成本并不会出现太大的波动，甚至可能由于规模效应等因素而降低。”比如，卖场往往会把店址选在商业中心，但是未来恒波会更多地在社区等渗透性的地区布置网点，租金等运营成本反而更低了。
“通过多年来的积累，我们在资金方面也有了充足的准备。”张英铎透露，“同业中恒波的盈利状态是稳健的。我们预计扩张计划实现以后，保持这种成长的趋势继续发展。