“高端百货”掀起长沙新一轮商战

　　经过半年多的装修，位于长沙袁家岭的友谊商店AB座前不久终于惊艳亮相。这座花费3亿巨资全面升级的高端百货旗舰店，甫一面世，让本来就硝烟弥漫的长沙商业战场，再次燃起烽火。

　　在长沙这个仅有200多万城市人口的中部城市，迎战多家强劲对手，友谊商店AB店要想从长沙高档商品消费市场中分得一杯羹，就看它究竟是“羊”还是“狼”了。
　　
　　市场潜力十足
　　
　　最低售价为43200元的豪华手机现身新世界百货，仅仅一个月就售出7台；百联东方店内动辄几万元的名表，黄金周期间每天要卖出好几只，长沙这座城市的奢侈品消费实力，着实让人不敢小觑。
　　
　　“金色家族内各大名品的销售额每年以30%至40%的速度增长。”金色家族名品中心副总经理李文利告诉记者。尽管友谊商店AB店开业当天，不时能听到走出商店的市民连叹“太贵了”，而且长沙已有的几家高档百货店也并不是天天门庭若市，但上面这个数据说明了长沙奢侈品消费是大有人在。
　　
　　据了解，2007年，我省预计实现社会消费品零售总额3355亿元，同比增长18.2%。其中一个显著特点是居民消费结构升级。在社会消费品零售总额中，珠宝首饰、名表名车以及高档服饰等占据的比例越来越大。
　　
　　这个潜力十足的市场，正如一块巨大的磁石，吸引着众多名品、名店进驻长沙。据了解，一贯眼光挑剔的香奈儿品牌，在王府井百货十数家北京以外的门店中，独独相中了长沙；今年8月，世界顶级洋酒品牌“轩尼诗”在小吴门附近开出了第一家专卖店；而诸如西武百货、美美百货等著名百货店均已开始在长沙展开前期投资调查。
　　
　　抢占市场需发力
　　
　　商家依市场而动，友谊商店AB座的面世，无疑是友阿集团一次寻求机遇的华丽转身。然而，转身之后，未必就能坐享其成。行业竞争的刀光剑影中，也许风景这边独好，也许门庭冷落车马稀。
　　
　　“在长沙这个有限空间内，对高档百货商店的需求也是有限的，但做高档百货的却在不断增加。”李文利的一句话道出了激烈竞争下的生存压力。湖南大学工商管理学院的朱国玮教授也在质疑：“长沙的奢侈品消费是否过剩，是摆在各高档百货商店前面的一个严峻问题！”
　　
　　“如何定位消费群体，如何发挥品牌效应，如何优化经营理念等等，都是友谊商店AB座必须认真思考的。”朱国玮如是说。与五一商圈的黄金区位优势和齐全的商业业态相比，友谊商店的周边环境、
　　
　　设施明显跟不上档次，犹如一个孤岛。但是，奢侈品的特性之一是个性化，奢侈品购买者追求的正是张扬个性。就看友谊AB座如何扬长避短，让购物者在安静、不受打扰的购物环境中感觉更舒适，更突显个性和品位。
　　
　　“高档百货店竞争到最后，还是比服务，比软件。”朱教授肯定地说。奢侈品不仅卖价格，更卖理念和文化，致力于为顾客带来一种至尊美妙的感觉和完美的品质享受。李文利也坚信，要始终把消费者放在首位，以高规格和人性化的服务为消费者提供消费享受。
　　
　　提倡理性消费
　　
　　奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”。虽然奢侈品属于非生活必需品，但它的存在却是必要的。正如业内人士所说，奢侈并不等于浪费。新式奢侈是有创造性的，让人们打破技术极限，塑造品位和生活，并不断创造财富，拉动经济进步。
　　
　　在国外，真正的奢侈品牌绝不只是价格高，它们更注重品牌定位。法国人头马公司为了避免中国消费者像喝普通白酒一样大杯豪饮高档白兰地，专门研制生产了一种可加冰的人头马投放到中国市场。这样既保全了“豪饮”面子，又节约了花费，因此产品一上市就大受欢迎。从这个故事中，我们可以看出人头马公司没有为“豪饮”而欣喜，而是站在消费者的角度考虑问题，将良好的口碑建立在诚信和为消费者着想上。同样的，高档百货店不应一味看中顾客的“豪爽”，而应该引导消费者理智消费奢侈品。
　　
　　出于炫耀目的的无节制购买，会使消费者过早地丧失购买力；年轻一族“及时行乐”的消费观念，助推了奢侈品消费。然而，“这些都不是积极的奢侈品消费，他们也不是商家长久的顾客群体。商家应该将培育理性的奢侈品消费群体作为追求持续发展的商业策略。”朱国玮教授认为，随着中等收入人群的逐渐增多，奢侈品消费者的阵容也会不断扩大。因此，引导消费者理性消费也应成为商家的一种社会责任。
　　
　　经过一番精心装扮，揭开神秘面纱后的友谊商店AB座已经赚足长沙市民的眼球。然而，眼球效应并不等同于金钱效应。商战之中，实力说话，友谊商店AB店能否笑到最后，还有待时间来证明。