五星南京山西路店本周六将重装开业

联商网消息：五星山西路卖场本周即将升级完成，并在周六重张。五星南京分部总经理黄寿宝表示，五星一直以来秉承“以顾客为中心”的理念，这次借助山西路卖场的升级，五星将实现在南京市场上的新突破，强势打造五星品牌，同时把“体验式”消费的理念传递给南京的每一位消费者，引领南京乃至全国家电市场的消费潮流。

　　同时，为了支持五星山西路卖场的重新开业，各大供应商已经纷纷进行了开业前的支援，届时将会有大批开业特价资源投入市场，五星电器南京17家门店全城联动让利回馈消费者，空调、冰箱、彩电等旺销品类整体降幅最高达35%，掀起年中最大一波降价普惠潮。

　　门店定位：南京首家新概念旗舰卖场

　　五星一直倡导“以顾客为中心”的理念，重装后的山西路卖场会在环境上突出消费者重点关注的因素，突出在售中售后服务方面、在品牌质量方面、在物美价廉方面的具体优势。黄寿宝表示，将在购物环境、商品布局出样、员工服务等各个方面带来很多颠覆性变革，建成一个带给消费者全新体验的二十一世纪的新概念家电卖场。

　　五星电器山西路卖场见证了山西路商圈从单纯的百货类商业街到现代化区域性商贸商务中心的转变。随着生活水平的日益提高和消费需求的逐渐细分，人们对生活品质的要求也越来越高，由此也带动了卖场的提档升级。位于军人俱乐部内的五星山西路卖场，升级后将成为和国际潮流同步发展的一家连锁卖场，和周边高档百货、餐饮、商务中心、高档写字楼等形成更协调、完美的搭配，也给老百姓带来了最便捷的消费体验和最直接的实惠。

　　硬件体验：“以人为本 空间环境一流”

　　南京分部总经理黄寿宝告诉记者：“因为高密度的人流量，原先五星山西路店的硬件设施显得较为陈旧，这次消防、空调系统、自动扶梯等全部更换，吊顶、全部地面、电器布线均按国际上最流行的标准全新升级。此次装修，五星山西路店以人为本，全部采用绿色安全环保装修材料，减少环境污染对消费者的危害，空间环境一流。”

　　为了让消费者购物过程更加便捷和舒适，升级后的五星山西路店加宽了主通道设置，而且主通道导视系统全部取消了杂乱无章的商品导视，吊牌只展示卫生间、休息区、服务区等方位，最大限度方便消费者收取有效信息。升级后的五星山西路店加强空间色调的控制，统一局域尽量统一，改变以往卖场色彩杂乱无章的现象。另外，对灯光的亮度、喇叭声音的分贝度也有明确要求。

　　商品结构：最新产品的展示地和体验地

　　五星山西路旗舰店将汇聚国内外最主流的家电产品，争取80%的新品在南京市场上的同步首发。消费者可以在五星及时买到市场上最炫、最酷的新品，提前享受到新产品的各项功能。一楼厨具区有南京市场最大的方太体验厅，囊括了价值2万的方太油烟机以及同样高端、时尚的消毒柜、烤箱等一体化的厨房家电；二楼电脑区域，首次增设华硕、戴尔两大品牌的包厅，除了展示品牌电脑，还有打印机、迷你音响、电脑配件等配套设施；最大的亮点在于三楼将建成一个全国最大的平板展示区，并首次引进103寸的松下平板彩电和箭鱼、迪耐斯两大美国专业影音线材品牌。

　　另外，在商品的布置方面，由业务组货支持体验，增强员工与顾客之间的互动。例如在电脑区域增加下载终端，免费让消费者体验游戏、下载音乐，方便消费者在购物之余，休闲娱乐。三楼的彩电区域，也将设置最大的敞开式的休息区，除了展示厂家最新的产品，还会摆放桌子、沙发、音响、饮水机等，完全是种居家式的感受。

　　服务体验：特色服务全程享有

　　五星山西路店的升级，把“以顾客为中心”提到了前所未有的高度，家电顾问的特色服务将成为山西路店的一大亮点。卖场特意增设家电顾问“VIP体验区”，采用玻璃橱窗，对内外展示五星服务，同时彩电、冰箱、空调等配套设施一应俱全，加强空间的体验感。另一方面增加山西路卖场家电顾问的比重，从服装、专业素质等方面全面提升形象，没有偏见地为消费者提供集成家电解决方案，并且强调全程陪同和“终身顾问”的概念。

　　为了能和山西路的定位相匹配，五星对山西路员工的培训也有严格要求，如采用集中培训+门店实习的培训方式。培训内容上体现专业，将商品按照对应的顾客需求进行疏理分类，提高销售人员的专业素质和服务水平，培养专业值得信赖的员工。另外，五星“2小时准时配送”、“包装代保管”、“空调‘拆装运输’一体化服务”、“空调支架标准”等一些创新性服务项目在山西路卖场也将得到进一步的推广和提升。