缺人性化设施和服务 贵阳百货店无一获“金鼎”

日前，记者从贵阳市商务局了解到，贵阳市的百货店、大型超市分等定级工作已全面完成，共有8家百货店、6家大型超市达标。由于人性化服务、软件服务欠缺，贵阳市尚无一家企业达到最高层次的“金鼎百货店”等级。

　　据了解，此次零售业分等定级工作主要针对百货店、大型超市，要求各申报企业经营面积在6000平方米以上，目前运营正常，没有诉讼情况和较大经济纠纷，没有重大安全事故发生等先决条件，其中百货店要求持续经营两年以上，大型超市则要求一年。百货店的评定标准涉及服务、管理、诚信、环境、安全、节能六个方面的152项指标。大型超市具体评定标准则包括安全、服务、环境、诚信、节能等五个方面的135项指标。按照要求，贵阳市符合条件的8家百货店全部申报，7家符合条件的大型超市有6家参加申报。

　　近日，省商务组织专家组对提请验收的国贸广场、国晨百货、时代广场、星力百货(瑞金店)、荔星名店、智诚商场、神奇百盛(龙港店、鲜花店)等8家百货店；沃尔玛(人广场店、沙冲路店)、北京华联(宅吉店、贵山店、湘雅店)、合力超市白云店等6家大型超市进行了验收，验收结果表明这些企业全部达标。

　　贵阳市商务局相关负责人介绍，百货店的分等定级有两个层次，第一层次为达标百货店，第二层次为金鼎百货店。金鼎百货店对硬件、软件等方面的要求都较高，由于贵阳市大部分百货店、大型超市都没有残疾人厕位、低位收银台等人性化的设施或服务，所以目前尚无一家百货企业达到“金鼎百货店”的等级，而在全国大多数省会城市都已有最少一家“金鼎百货店”