百脑汇强势入驻 无锡传统IT商圈变迁在即
在无锡店筹备处五爱家园的办公室内,记者与这位一身休闲装扮、且活力洋溢的店总黄建雄先生攀谈起来。
百脑汇作为中国IT连锁卖场知名品牌,一举一动都会受到业内的广泛关注,全国14个城市的百脑汇卖场都在当地形成巨大的影响力。将于2009年1月17 号正式开业的百脑汇无锡店将是一座集IT商场、美食广场和数字娱乐于一体的“全方位复合的IT商场”,从此无锡人民路的IT商圈将会潜移默化地变迁。
此次与黄总的采访,其实并非十分地正式,更像是朋友之间的闲谈或者一种探讨交流,黄总喜欢直接,也正是这种直接的方式让记者感受到的是黄总对百脑汇无锡店的那份自信。同时针对很多圈内人士关注的无锡店动向问题得到满意的答案。
记:百脑汇无锡店是否有与传统卖场不同的经营特色?
黄:传统商场作为IT产品的聚集地,在产品的多样性和层次性上仍具有其他零售渠道无法比拟的优势;在数十年的发展中,传统商场周边已经形成了成熟的商业环境。只要在最受消费者诟病的商场环境和售后服务上加以改进,相信在很长一段时期内仍将保持相当大的优势。
百脑汇较于传统商场,有着明亮宽敞、干净舒适的购物空间。同时,百脑汇以商场管理者的身份切入售后服务领域,积极创新,以其自有商标、自主经营的“电脑医院”发展出领先业界的经营趋势。这些都将成为百脑汇在市场激烈竞争中的利器。
记:百脑汇在无锡新店开张对地方IT格局的影响?
黄:百脑汇通过先进的营销理念和提供“差异化服务”在众多新老商场的包围中寻求突破。以自有物业实现了商场的扁平化管理,同时成功与国际知名IT大厂建立密切的合作关系,每期推出系列促销活动,保障了消费者能购买到“物超所值,价廉物美”的商品,更为厂商建立了销售最短通路。连锁业态所带来的规模效应更有助于打造一个品牌。
百脑汇自行举办及联合商家厂家进行高密度市场活动,加上丰富的广告宣传资源,如店内灯箱、横幅、POP招牌、 LCD TV广告等,不但为厂商提供更好的终端宣传渠道,帮助进驻商家创造收益,宽敞购物环境亦将会为顾客增加消费乐趣。而作为百脑汇的重要特色之一-- 在各商场开设的质量服务处,包含电脑医院、技术咨询中心,为消费者提供产品咨询和维修的服务。
另外,依据商圈的不同特性,在商场还设有餐饮美食区、金融服务区,呈现出来的是一个更人性化、娱乐化、全方位的复合式IT商场。
百脑汇在人才方面也投下大手笔。从沃尔玛、万客隆、家乐福、太平洋百货、百盛集团等知名零售业和IT业招募不少精英人才,组成强大的专业管理团队,为入驻商家提供完整的业种规划和经营管理方案,搭配专业的行销企划活动,确保商场长期的旺盛人气与竞争力。
记:外来卖场的入驻怎样更好地融入地方市场环境?
黄:百脑汇无锡店之所以把店址选在目前的人民西路和五爱南路的交界中心地带,是因为要在无锡塑造一个全新的IT商场消费理念,在这个商圈中,我们的目的是要达到和谐相处,共同发展。只有这样,大家才可以一起繁荣,一起进步。同时,我们百脑汇也有信心在无锡市场站稳脚跟,并且进一步以自身在硬件设施和软件服务上的经营优势,慢慢在无锡取得领先地位。
记:怎样强化在无锡的终端卖场影响力?品牌化策略的推广怎样表现?
黄:百脑汇不收取任何的入场费和赞助费。对于商家我们一样秉持「价廉又物美,服务百分百」的经营理念,让他们能以最合理的价格,获得最优质的销售环境、最专业体贴的服务。
每年的11月10日是百脑汇的品牌日,在这个特别的日子里我们会有相关的品牌活动;2008年11月8日在上海浦东店举行的吉祥物发布会已圆满完成,百脑汇的吉祥物“百脑小子”在昨天已经诞生了。接下来在全国百脑汇都将会有关于吉祥物的一系列推广,无锡店在开业当天也将会引用此元素。
记:在构建“品牌-卖场-消费者”营销模式中如何扮演和定位自身的角色?
黄:百脑汇有一个重要的经营观念,就是W4(Win4),即四赢。一、消费者要赢。在百脑汇能够买到性价比高的产品,而且有良好的售后服务。二、商家要赢。消费者愿意购买,商家自然盈利。三、制作商要赢。我们将商场整合为品牌专卖店及形象点,这包括招牌的一致性和装修的整体性,并透过一个框架性的管理为大家创利。最后一个,就是百脑汇要赢。如果消费者、商家、制造商都支持百脑汇的话,对百脑汇来讲,就有存在的价值,就会获得更大的成功。
主要从品牌、价格和服务三个方面来保证消费者的利益,品牌上和全球TOP30合作,全球的前三十大IT品牌都会入驻百脑汇,品牌上保证货真价实;而价格方面,帮助商家形成核心竞争力,提高服务水准,这样的价格也更有竞争力;还有服务这一点很关键的,百脑汇设立有自己的会员中心,目的是帮助商家提高服务,服务的质量也是留住消费者的关键。最大程度的保护消费者利益,也是百脑汇同一般的传统商场所不一样的方面。
记:百脑汇在无锡的预期经营目标?09年有怎样的明确计划?
黄:无锡店在软件环境和硬件环境等方面都力求做到最好,新生卖场在融入地方市场以及让消费者形成信任度都需要很多方面扎实地工作,这些都需要一个时间段。具体到预期的经营目标以及09年的市场计划方面,现在不能概括地讲,因为市场在无时无刻地进行着变化,百脑汇也会随着市场的变化而进行相应的策略调整,不过可以负责地讲,争取用最短的时间来保证入驻商家赢利就是我们的目标之一。
