零售业进入多元时代
据中国连锁协会会员服务部主任楚东介绍，未来国内零售企业的发展趋势将主要表现在以下方面：一是在传统商超和百货业态的基础上，开始涉足大型商业综合体和社区商业中心等商业地产领域；二是针对不同区域市场消费者特点，实行细分自有多品牌发展策略，尤其是在高端市场和折扣店领域表现突出；三是加快建立电子商务与实体店相结合的销售模式，期望成为未来效益的新增长点；四是供应链管理向上游延伸，大型物流配送中心建设、原产基地采购、改善供应商合作模式等，将更加巩固主业核心竞争力；五是区域零售企业间并购将成为热点，未来他们还会涉足金融领域。
中国零售业正在面临新的转型期，协会的另一项调查显示，大型连锁超市向多业态延伸、以生鲜为突破口提升核心竞争力、加强物流建设提高上游能力、零售技术得到广泛重视和应用、人才激励制度得到空前关注、网络零售业务发展迅速等特点，引发出企业多元协同管理诸多问题，行业交流成为当前业者迫切的需求。楚东认为，多元发展战略必然挑战企业多元协同管理能力。
为提高零售业从粗放型向多元化转变，中国连锁经营协会认为，零售企业必须着力人才培训。连锁协会称，国际家电零售巨头百思买集团（Bestbuy）将与协会签约，确定在未来几年中，百思买中国将通过旗下五星电器和百思买零售对中国零售行业提供教育培训基金，首期2011年将投入100万元人民币，正式启动“中国零售管理技术研究”项目，促进中国零售行业管理技术与世界先进水平的接轨。