美容品市场力战略组合中的传播战略
美容化妆品的市场力是指:美容化妆品生产企业在开拓市场时所能够运用的一切力量(人、财、物),一般是指从知觉上、感情上以及行动上缩短美容化妆产品与消费者之间距离的力量,是为创造美容化妆产品销售市场所必须使用的营销手段。下面就美容化妆品市场力战略组合中的传播战略及其关系进行讨论。
一、市场力与传播战略的关系
无论一个美容化妆品如何好,商品力如何强,但是如果缺乏市场力的推进,同样会卖不掉。事实上,很多专业线美容化妆品生产商的产品都很不错,但是却往往由于市场力的不足或各种市场力的资源配置不合理而徒劳无功。为了能将产品成功打入市场成为畅销商品卖掉,市场力是重要的关键。如何增强市场力也成为目前美容化妆品生产企业当前的首要问题。
美容业市场力组合中,主要有价格、流通、销售、广告、促销以及服务等方面的元素,其作用在于缩短美容化妆品与消费者的距离。而美容化妆品在与消费者之间的距离,包括了知觉、感情和物理的距离。拉近这些距离的结果即为消费者对于市场力的反应,在行为科学上称为认知、态度、行动的反应。
一般而言,消费者在购买产品过程的第一阶段就是对产品的认知反应,美容化妆品生产企业必须根据这个特点来进行市场形象建立,才能引起消费者对产品形象的认知反应,这一价段是美容化妆品厂商进行无形产品销售(意念销售)的价段,主要是把品牌及产品形象有效地销售到目标消费人群的脑海里,形成印象、记忆,这样才会令他们在需要的时候联想到你的品牌及产品,才会产生后面一系列了解、理解和采取购买行动的反应,所以认知阶段是一切销售的开始,是一个非常重要的价段,没有消费者的认识,其它都不可能成事。而认知阶段的是否成功,是由市场力中的传播力强弱所决定的,是由传播的推力和拉力的大小来决定。
二、有效传播的战略要素
要真正做到有效的传播,我们必须要了解传播有效性的两大要素:
说服力要素
任何的传播要让别人接受就必须要有说服力。这是不言而喻的,同样要介绍你的美容商品及服务给美容院、消费者,你就要有充足的说服力,证明你的产品有什么与众不同的特色和利益,足以令别人消费你的产品,而不使用其它产品。这是一种以消费者需求为基础建立的说服力:
(一)认知型的说服方法
认知型的说服方法是以消费者的认知、理解作为传播的手段,消费者行动及态度形成的前提是对商品特性的认知。为加深消费者对商品的了解,便需强力诉求产品的属性、机能、便宜性,在表现手法上可以理性诉求,也可以感性诉求。在此我建议,一般新上市的美容产品最佳的表达方式是以理性的诉求,感性的画面来表现,以优美的画面抢夺消费者的眼球,以理性的的文案打动消费者的心。
(二)亲历其境型的说服方法
在消费者的生活方式或工作方式里,都会以自己的习惯来选购最合适和最有效的商品或服务,所以诉求重点应该是重视生活方式和最有效果的消费体验。在此我建议,在传播的内容上,要贴近目标消费群的生活,以他们的生活方式去演绎、象亲历其景去表现,让他们等同感受而去接受你的产品。
(三)感性型的说服方法
感性型的消费往往不是对商品的理解而去选择,而是以感情作为购买的动机,可以用情感形式来刺激而引起消费者的某种消费动机。我的建议是在创意传播广告时,加大??环境氛围、道具、色彩等都可以用作表现之材料。
(四)意义型的说服方法
“绿色美容”、“环保”、“安全”等一类的说法,都含有特定的意思,所以这种消费就带有意义性,当消费者与广告表现的意义有合而为一的感觉时,商品便与人们引起了共鸣,而促使行动产生,广告表现中,商品成为文化消费、社会消费的一种象征之机能时,即是意义型的诉求。当然这种说服方法针对的是重视“绿色环保”、“安全”的消费者来说是最有效果的,指向性比较强,但对于盲目消费的人群来说作用并不很大。
传达力要素
要让说服力有效传达到消费者,并对消费者产生作用,是要通过传播的渠道来实现,传播渠道以及手段的好坏,会直接影响说服的效果。这与传达力要素相关。
欧洲广告集团提出的有关传播的战略选择中的重大问题,对于广告信息传播很有指导意义。
首先,以什么角度来推介你的产品。正如你要推广一种美容产品,你是站在消费者的感受来说话,还是站在美容品生产商的角度来推产品,还是用第三者(专家)来对产品进行评述。
其次,让什么作为要传播的“主要角色”,是以产品的造型形象还是产品的技术,又或是利用专家的权威形象推介做主角。
最后,在传播美容产品的表现形式上,是以专业型、技术术语进行理性诉求,还是以生活情趣、时尚、出类拔萃的感性诉求形式去表现,或是以向往、幻想、信仰等理想化的形式去表现。
上述传播三大问题的选择,对于不同的传播对象可以进行灵活的运用,针对目标类别选择最佳的角度、最佳角色、最佳形式去进行组合,将会产生最佳的传播效果。做出最佳选择后,传达力在内容方面就有了一个稳固的基础,但仍需要利用科学、合理的形式、手段和渠道进行信息的有效传播。
传达的方式有两个方面:
(一)利用物理手段来强化传播信息表现的传达力。
通常人们在接受信息传递的时候,首先是通过接触传达信息对视觉产生的颜色、形状、规模及造型,以及听觉所产生的音量、音色与音调的刺激,来产生知觉,这是一种物理性的手段。无论在平面媒介或电子媒介的传播创意、制作上,都要注意利用物理手段做到引起消费者对所传播信息的注意及兴趣。
(二)利用心理手段来加强传达力
这里可以借用行为心理学的动机学论来阐述:人在作出行动之前都会有一种有意识的动机来驱使,这种动机是心理行为,所以利用攻心手段来加强传达力是很有必要的。这种手段目的是通过启发与遐想,突出表现目标消费者所追求的、向往的憧憬的一切美好的心理价值,从而使传播的信息更加贴近消费者的动机,从而接近美容商品与消费者的距离。
(三)利用策略手段来增进广告传达力
当你有一个很好的信息整合,广告传播表现具有非常吸引人的魅力,而且消费者也乐意接受你所传播的讯息,但如果未能有效地到达消费者的脑海里,但如果未能有效地到达消费者的脑海里,就无法产生传播的效果,也许前面所作的努力都会前功尽弃,失去传达力。所以利用媒介策略增进传达力是非常重要的。
媒介策略会涉及到媒介分析,媒介选择,目标对象选择、版面、时段、频率选择等多方面的组合策划,不同的美容商品有不同的消费人群,不同的消费人群有不同的生活方式、有不同的阅读或观看习惯,所以必须根据不同对象去??时段,最科学的暴露频率,才能增强传播的有效性,达致传达力的增进。
总而言之,在市场力的战略组合中,传播战略是关键中的关键。市场学认为:一个产品的销售是两个方面的销售,先有形象意念销售才有产品实物销售,形象意念销售要有传播的说服力和传达力,才能影响消费者的心智,带来实物购买的行动。目前专业美容行业烽烟四起,竞争如火如荼,在媒介环境方面更是广告讯息混乱繁杂,你想增强你的市场力,只有运用好媒介传播策略争取脱颖而出,建立良好形象,才能赢取消费者的青睐。请记住:得民心者得天下,得消费者心得市场。