专访百脑汇店总林世丰：零售靠的是细节

“Retail is detail。”在全国拥有13家连锁的百脑汇南京店总经理林世丰在接受采访时直截了当地表示，零售就是细节。在谈及当前3C行业融合和竞争更激烈的态势下，他表示，全世界各地都在整合3C，在日本等国，家电卖场整合3C已有十年左右的时间，但非常成功的并不多见。林世丰认为，造成这种状况的原因，一方面是因为家电、3C、手机三个业态非常之大，要将其整合，难度非常之大；另一方面，IT是一个专业性极强的分支，在沃尔玛、金润发等超市融合了家电后，为什么不融合IT？也正是因为其专业性。当然，这也并不是说，家电融合3C在中国没有成功的可能。
　　在拥有25年IT零售行业经验的林世丰眼中，类似百脑汇式的租赁卖场是有很多优势的。他告诉记者，首先在租赁式卖场里，存在着充分的竞争，比如想买SONY产品的消费者，你可以在卖场的3-4家不同商家尽情选购；再比如对惠普或联想笔记本感兴趣的消费者，你也可以在卖场里多个商家处选择。其次，IT租赁式的卖场在价格方面的敏感性更强，IT的产品的价格走势“充满活力”，一家IT卖场对价格变化的快速反映，也从某种程度上反映了其优势程度；再次，就是租赁式的卖场其销售人员的知识会更加全面，在某种程度上，一个拥有300家商户的租赁式IT卖场，就相当于一个拥有了300个智囊团队在共同经营，经营人员的专业知识水平、服务态度等，都有着各自的优势；此外，综观目前珠江路IT卖场的消费状况，60%-70%左右的消费群体是学生，而家电卖场的主要消费群体则年龄相对较大，从事的3C产品销售可能仅仅是比较成熟的产品，所以个人认为我们这种租赁式的卖场，在中国会一直持续下去。

　　此外， DIY并不是任何一个商家都可以做的，DIY有上下游的选择问题，这一点也是我们电脑城区别于当前家电卖场的一大优势。尽管DIY在近些年处于下滑的态势，但DIY永远不会消失，以台湾地区为例，目前DIY的份额一直稳定在20%-30%左右，所以存在于传统电脑商城和专业连锁的这一特色也会一直保存下去。